他是专业与责任心兼备的质量工作者，以客户需求为中心，为解决客户的各种刁钻质疑问题，经常加班至深夜对产品进行逐一分析优化并形成报告呈现给客户，最终在客户端考核中力挽狂澜，赢得客户一致好评。当公司出现专业3C认证人员紧缺时，他主动请缨兼任认证工作，在忙于职责工作的同时见缝插针整理认证材料，确保了新项目按照客户的时间节点要求提交认证证书及年度监督审核顺利通过。
他深知售后服务的重要性，想方设法的做好售后改善服务。当一产品因氛围灯颜色不一致导致客户要求赔偿时，他接到客户诉求后第一时间积极组织收集相关信息，对客户端车辆进行排查，最终确认问题真正原因后带领团队向客户进行了详细汇报，最终申诉成功，客户取消了索赔。自今年以来，他共成功申诉取消了18例售后问题，为公司挽回近15万元损失，有效降低了生产成本。
他深刻认识到团队合作以及后备力量的重要性，十分注重团队建设，积极开展团队活动，增进同事之间的了解，提升团队凝聚力，保持团队骨干力量的稳定性。此外，积极培养大学生储备后备力量，经过对储备人员一年的全面培训，使其能够独当一面，成长为部门技术骨干为公司做贡献。
